Elke ochtend hetzelfde verhaal, aan twee kanten van de organisatie.

07:05 – De wijkverpleegkundige

De wijkverpleegkundige staat om 7 uur bij de teamlocatie. De eerste cliënt verwacht haar om 7:15. Het sleutelkastje is open, maar de sleutel van de auto die ze nodig heeft hangt er niet. Een collega van de avonddienst heeft hem nog in haar jas. Na drie appjes en tien minuten zoeken pakt ze de andere auto. Die blijkt bijna leeg.

Tussen twee cliënten door noteert ze haar kilometers op een formulier, want anders klopt de administratie niet. De eerste cliënt wacht ondertussen al een kwartier.

Tijd die ze liever aan zorg had besteed.

16:30 – De medewerker administratie

Aan het eind van de maand zit de medewerker adminstratie met een stapel rittenformulieren van zes teamlocaties. Sommige zijn onleesbaar, op andere ontbreken ritten of staan kilometers dubbel. Hij belt teamleiders na en vult gaten zelf in. Daarna rekent hij uit welke kosten bij welk team horen.

Dan komt de vraag van de controller hoeveel CO₂ het wagenpark uitstoot. En of die twee auto's op de locatie Noord eigenlijk wel gebruikt worden. Hij weet het niet. Niemand weet het.

Uren werk, en toch geen goed overzicht.