We're looking for a Dutch speaking technical support engineer.
For this vacancy you need to speak Dutch fluently.
Hely is een start-up opgericht door PON en NS om verder te gaan dan alleen auto’s en treinen: we ontwikkelen een complete mobiliteitsoplossing die het gebruik van deelvervoer net zo makkelijk moet maken als het gebruik van een eigen fiets. Dat doen we door mobiliteitshubs te plaatsen door heel Nederland waar gebruikers een deelfiets, e-bakfiets of diverse auto’s kunnen pakken, simpel via één app. Onze voertuigen zijn duurzaam en grotendeels elektrisch. Zo maken we de wereld een beetje beter.
Elke dag gaan onze gebruikers goed en veilig naar hun bestemming met onze deelvoertuigen. En elke dag zijn we bezig met onderzoeken en testen hoe we dit nog beter, toegankelijker en makkelijker kunnen maken. Innoveren is hierbij het kernwoord. Als technical support engineer bepaal je samen met het Hely team onze koers hier naartoe en hoe het tech team hieraan kan bijdragen.
Wil jij impact maken op hoe Nederland reist vandaag en morgen? Kom dan aan boord als onze technical support engineer!
Samengevat is dit wat jouw rol inhoudt:
Het ondersteunen van het Hely team door het leveren van goede Technical Support, onder meer door de volgende taken:
Als tussenpersoon te fungeren tussen het tech team, customer support, business intelligence en third parties
Bijhouden van interne documentatie
Technische training geven aan collega’s
Het identificeren van technische problemen/fouten in de omgeving en escaleren als van toepassing
Oplossingen bedenken en uitvoeren om klanten op weg te helpen (DevOps)
Samen met de product owner testen van nieuwe ontwikkelingen en features
Je voert niet slechts opdrachten uit, maar je denkt mee aan de koers van onze dienstverlening
Je bedenkt oplossingen om duurzaam deelvervoer nog toegankelijker en gebruiksvriendelijker te maken, die je samen met het team direct in de praktijk brengt
Om technical support engineer bij Hely te kunnen zijn, zijn de volgende punten belangrijk:
Je bent een echte teamplayer
Nederlands is jouw moedertaal
Kwaliteit staat bij jou hoog in het vaandel en je voelt je verantwoordelijk over het resultaat dat je oplevert
Je werkt precies en met oog voor detail
Je denkt probleemoplossend en je neemt hierin graag direct het voortouw
Je bezit goede communicatieve vaardigheden, bent servicegericht en in staat om informatie duidelijk en bondig over te brengen
Kennis van het maken van PostgreSQL queries is zeer gewenst
Je hebt interesse in het schrijven van software en scripts
Je streeft ernaar om de productiviteit en kwaliteit van het geproduceerde werk continu te verbeteren
Je presteert goed onder tijdsdruk en in een dynamische omgeving
IT gerelateerde opleiding of relevante werkervaring
Ervaring met het werken in een customer service rol
Je bent in staat om oplossingen op een duidelijke en beknopte manier aan anderen uit te kunnen leggen. Je hebt trainingsmateriaal geschreven voor klanten en collega’s. Je bent in staat jouw werk te kunnen documenteren zodat het ook voor anderen makkelijk te onderhouden is.
Naast een uitdagende rol binnen een snelgroeiend bedrijf, bieden we jou:
Een goed salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
Trainings- en opleidingsmogelijkheden
Veel uitdaging en een complexe omgeving
Flexibele werktijden
Een plek in een fanatiek Hely-team waar nog voldoende tijd is voor plezier
-
-
-
-
-
-
-
Sign up to stay updated on Hely Hubs near you through our newsletter. If there’s a hub near you, you’ll receive an e-mail right away to activate your account. Read more about how we process your data on hely.com/privacy.