Per 20 oktober 2021

Privacy Policy

PRIVACY POLICY

Wij vinden het recht op privacy en de bescherming van persoonsgegevens van groot belang. Daarom verwerken wij jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming. Als onderdeel van het uitvoeren van onze AVG-verplichtingen hebben we deze privacyverklaring opgesteld, waarin we uitleggen hoe we jouw gegevens verzamelen, delen, openbaar maken en anderszins gebruiken. We raden je aan om deze privacyverklaring aandachtig door te nemen.

WIE IS HELY EN HOE KAN IK CONTACT OPNEMEN MET HELY?

Hely wil shared mobility gemakkelijker en toegankelijker maken. Door verschillende voertuigen in één applicatie aan te bieden, ervaart de gebruiker meer flexibiliteit. Zo wordt delen slimmer en leuker! 

De partij die verantwoordelijk is voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is Mobility Solutions and Services B.V., handelend onder de naam Hely, kantoorhoudende te Stadsring 115, 3817 AX Amersfoort. Hely is ingeschreven in handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 71891463. 

Alle vragen over de verwerking van persoonsgegevens door Hely kunnen gericht worden aan privacy@hely.com. Als je specifieke vragen of wensen hebt in verband met jouw persoonsgegevens, kun je ook contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via privacy@hely.com.

OP WIE IS DEZE PRIVACYVERKLARING VAN TOEPASSING?

Deze privacyverklaring geldt voor personen die de website en/of app van Hely bezoeken en/of gebruiken. Deze privacyverklaring is ook van toepassing indien je werkgever een account voor je heeft aangemaakt zodat je via je je werkgever gebruik kunt maken van de Hely diensten.

HOE VERWERKEN WIJ JOUW PERSOONSGEGEVENS?

Hieronder vind je een overzicht van de doeleinden waarvoor Hely jouw persoonsgegevens verwerkt. Daarbij is telkens aangegeven welke persoonsgegevens Hely voor dat specifieke doel gebruikt, wat de juridische grondslag is om die gegevens te mogen verwerken en hoe lang de gegevens door Hely worden bewaard. Om het overzichtelijk te houden, hebben we alles gegroepeerd naar type gegevensstroom.

AANMELDING

Je kunt gebruik maken van onze dienst als er een Hely Hub bij je in de buurt is. Wanneer jij jouw postcode, huisnummer, e-mailadres en telefoonnummer aan ons doorgeeft of wanneer dit namens jou door je werkgever gebeurt, gebruikt Hely deze gegevens om te zien of er een Hely Hub bij je in de buurt is en om je daarover te informeren. Sommige Hely Hubs zijn bovendien alleen beschikbaar voor specifieke postcodes of voor bepaalde bedrijven. Wanneer er een Hely Hub bij je in de buurt is, gebruikt Hely jouw contactgegevens om je een uitnodiging te sturen om je aanmelding te voltooien. Hely verwerkt deze persoonsgegevens om op jouw verzoek een verificatie uit te voeren die noodzakelijk is voor het sluiten van de overeenkomst met jou (artikel 6.1(b) AVG).

WACHTLIJST

Als er geen Hely Hub bij jou in de buurt is of als je werkgever geen gebruik maakt van Hely, gebruikt Hely jouw persoonsgegevens om je daarover te informeren. Ook plaatst Hely je op een wachtlijst. Zodra er een Hely Hub bij jou in de buurt komt, neemt Hely contact met je op. Hely anonimiseert jouw persoonsgegevens binnen 1 jaar na het informeren over de ontbrekende Hely Hub.

REGISTRATIE

Om jouw registratie te voltooien en gebruik te kunnen maken van de Hely dienst, is het nodig om een account aan te maken. Je verstrekt Hely daarbij aanvullende informatie, waaronder jouw naam, geboortedatum, adres, geslacht en wanneer je auto’s of scooters van Hely wilt gebruiken ook je (brommer)rijbewijsgegevens. Hely verwerkt deze persoonsgegevens om jouw account aan te maken en om je in staat te stellen gebruik te maken van de Hely dienst. De verwerking van jouw persoonsgegevens is daarmee noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst waarbij je partij bent (artikel 6.1(b) AVG). Hely bewaart jouw persoonsgegevens gedurende de tijd dat jouw account actief is en anonimiseert je persoonsgegevens binnen 1 jaar nadat je jouw account hebt gedeactiveerd in het kader van financiële afwikkeling van jouw account. Je kunt je account ook binnen deze termijn weer opnieuw activeren. Hely heeft een wettelijke verplichting om alle financiële gegevens voor een periode van 7 jaar te bewaren.

ANONIMISEREN

Aan het einde van de genoemde periode van 1 jaar zal Hely jouw gegevens anonimiseren door je naam, adres en andere contactgegevens te vervangen door fictieve gegevens. We bewaren informatie over de Hely Hub waarvan je gebruik maakte, hoe je gebruik hebt gemaakt van onze diensten en het aantal contactmomenten dat je met ons hebt gehad (niet de inhoud ervan). Deze gegevens worden gebruikt voor statistische doeleinden. Bijvoorbeeld: in 2019 zijn er 100 contactmomenten geweest over het onderwerp 'wachtlijst'. De verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Hely (artikel 6.1(f) AVG).

GEBRUIK

Als je een vervoermiddel van Hely huurt, kunnen we een aantal gegevens bijhouden over je gebruik, namelijk de locatie en ritgegevens door middel van een connectiviteitsmodule (begin en einde van de huurperiode, de afgelegde afstand in kilometers, de locatie van het vervoermiddel en eventuele storingen in het betreffende voertuig). Deze gegevens verwerkt Hely voor haar administratie en om jouw gebruik te kunnen factureren. De verwerking van jouw persoonsgegevens is daarmee noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst waarbij je partij bent (artikel 6.1(b) AVG). Hely gebruikt voorgaande gegevens ook om analyses uit te voeren naar het gebruik van Hely vervoersmiddelen, hetgeen noodzakelijk is voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Hely (artikel 6.1(f) AVG).

TOESTELINSTELLING

Een goede werking van de Hely app vereist het gebruik van de camera van jouw telefoon voor het scannen van QR-codes op onze voertuigen, Bluetooth en een goed werkende internetverbinding voor het bedienen van de sloten op onze voertuigen. Via de app kun je door middel van je camera ook schade melden door het maken van een foto. Voor het gebruik van de camera, het gebruik van Bluetooth en het aanzetten van locatievoorzieningen om te checken of je in de buurt bent van een Hely hub geef je toestemming in de app. Je kunt deze toestemmingen op elk moment intrekken via de instellingen van de telefoon, echter de app en de Hely-dienst kunnen dan niet naar behoren functioneren.

De app informeert jou via pushberichten over (jouw gebruik van) de Hely dienst, bijvoorbeeld over start- en eindtijd van jouw reserveringen. De push-berichten kunnen op elk moment worden gedeactiveerd of gereactiveerd in het instellingenmenu van je telefoon. Het ontvangen van pushberichten is optioneel. Bij deactivatie kan de app worden gebruikt, maar het kan ten koste gaan van de kwaliteit van de dienst.

RIJBEWIJS

Je kunt alleen gebruik maken van een deelauto of deelscooter als je een kopie van je (buitenlandse) rijbewijs met ons deelt. De kopie wordt verstrekt aan Hely's partners die het rijbewijs valideren. Hely en deze partners gebruiken deze informatie en jouw andere persoonsgegevens om te beoordelen of je bevoegd bent om een bepaald voertuig te besturen en of er een risico bestaat dat je gaat frauderen. De kopie van je rijbewijs wordt ook doorgegeven aan onze partner RentalCheck. Meer informatie lees je hieronder onder ´geautomatiseerde besluitvorming´. 

Het verstrekken van je persoonsgegevens aan onze partners is noodzakelijk voor het aangaan en uitvoeren van een overeenkomst tussen jou en het desbetreffende voertuigdeeldienst, in verband met het gebruik van deze diensten via het Hely-platform. De kopie van je rijbewijs verwijdert Hely binnen twee weken nadat je jouw rijbewijs hebt verstrekt. Voor meer informatie over het gebruik van persoonsgegevens door onze partners, de gehanteerde bewaartermijnen en jouw rechten kun je de privacyverklaring van de desbetreffende partner raadplegen. Op de website van Hely vind je meer informatie over de partners waar Hely mee samenwerkt.

IDIN

Als je geen rijbewijs hebt en gebruik wilt maken van onze diensten waarvoor geen rijbewijs nodig is, gebruiken wij iDIN om jouw persoonsgegevens te controleren. iDIN controleert jouw identiteit door in te loggen via jouw eigen bank. Dit kan alleen bij Nederlandse banken. Alleen de persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn voor Hely om je identiteit te bevestigen zullen worden gedeeld met iDIN. Hely ontvangt vervolgens de volgende informatie: naam, adres en geboortedatum. Je krijgt precies te zien welke gegevens je gaat delen voordat je dat daadwerkelijk doet. Voor meer informatie kun je ook de privacyverklaring van jouw bank raadplegen. Het is ook mogelijk om in plaats van iDIN je persoonsgegevens te laten controleren door Hely door een kopie van je identiteitsbewijs te sturen naar onze Klantenservice. We adviseren je daarbij alle andere gegevens dan naam, geboortedatum en geldigheidsdatum af te schermen en/of door te strepen (https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identiteitsfraude/vraag-en-antwoord/veilige-kopie-identiteitsbewijs).De verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Hely (artikel 6.1(f) AVG). Je persoonsgegevens worden opgeslagen zolang je een account hebt en worden 1 jaar nadat je jouw account hebt gedeactiveerd geanonimiseerd.

GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING

Geautomatiseerde besluitvorming heeft betrekking op een besluit dat uitsluitend wordt genomen op basis van een automatische verwerking van je persoonsgegevens. Deze vorming betreft bijvoorbeeld een verwerking met behulp van een algoritme, waarbij geen menselijke tussenkomst is. 

Om fraude en misbruik te voorkomen en om fraudeurs, oplichters en andere (auto)criminelen te weren, maakt Hely gebruik van diensten van derden die de door jou verstrekte persoonsgegevens (waaronder documentnummer of kopie van je rijbewijs) te controleren op het moment dat jij je registreert. Deze derden verstrekken ons informatie over jouw betrouwbaarheid, kredietwaardigheid en betaalgedrag door verschillende (openbare) bronnen te raadplegen. Hely levert aan CrimiMail B.V. (RentalCheck) jouw persoonsgegevens. Op basis daarvan voert RentalCheck een controle uit in verschillende registers, zoals Meldpunt Wangedrag Huurder. 

Hely gaat daarnaast na of de naam die je opgeeft bij je registratie overeenkomt met de naam die verbonden is aan het opgegeven rekeningnummer. Hely checkt verder of jouw telefoonnummer klopt en inderdaad van jou is. 

Op basis van de uitkomst van de controles, kan Hely op automatische wijze besluiten dat jouw inschrijving een frauderisico vormt, dat je gedrag overeenkomt met dat van fraudeurs, of dat je jouw ware identiteit bewust lijkt te hebben verborgen. In dat geval kan Hely (de registratie van) jouw account weigeren of blokkeren. Hely gebruikt daarnaast ook geautomatiseerde besluitvorming om jouw account (tijdelijk) te blokkeren wanneer sprake is van een betalingsachterstand. De blokkade wordt weer opgeheven zodra je betaling binnen is. Daarnaast kan het voorkomen dat je na een aanmelding geen uitnodiging ontvang van Hely omdat sprake is van afwijkend gedrag.

Geautomatiseerde besluitvorming in het kader van het voorkomen van fraude en daaraan verwante risico’s is noodzakelijk voor het sluiten en het uitvoeren van een overeenkomst tussen jou en Hely in het kader van het gebruik van onze diensten. Mocht je in bovengenoemde omstandigheden bezwaar hebben tegen de uitkomst van de kredietcheck en het geautomatiseerde besluit om jou de toegang tot onze dienst te weigeren of (tijdelijk) te blokkeren, dan kun je contact met Hely opnemen en verzoeken om menselijke tussenkomst. Als je je wilt afmelden voor geautomatiseerde besluitvorming, laat dat dan aan ons weten. Dit kan betekenen dat je geen gebruik kunt maken van ons platform, omdat geautomatiseerde besluitvorming noodzakelijk is om jou op een veilige manier onze diensten te kunnen aanbieden. 

Meer informatie over jouw rechten met betrekking tot het verwerken van je persoonsgegeven kun je hieronder vinden. Als je een betalingsachterstand hebt van meer dan 3 maanden of als je hebt gefraudeerd, zal Hely jouw persoonsgegevens doorgeven aan de database van CrimiMail. Net als Hely kunnen ook derden, zoals verhuurbedrijven, deze database raadplegen voordat zij een overeenkomst met jou sluiten. Een registratie bij CrimiMail heeft verschillende gevolgen. Aangesloten verhuurbedrijven kunnen in zo’n geval:

• weigeren een voertuig aan jou te verhuren;

• vragen om een hogere borg;

• uitzonderlijke betalingsvoorwaarden eisen; of

• voorafgaande contante betaling vragen.

Hely verwerkt jouw persoonsgegevens ter bescherming van haar belangen, voor zover het gaat om strafbare feiten die zijn gepleegd of op grond van feiten en omstandigheden naar verwachting zullen worden gepleegd jegens haar of jegens personen die in haar dienst zijn. Daarnaast verwerkt Hely jouw persoonsgegevens om derden te waarschuwen voor structurele wanbetaling, hetgeen ook een gerechtvaardigd belang van Hely en van derden vormt. Voor meer informatie over de verwerking van jouw persoonsgegevens door CrimiMail kun je de website en de privacyverklaring van CrimiMail raadplegen.

NIEUWSBRIEVEN

Hely houdt je graag op de hoogte van alle ontwikkelingen binnen Hely als je je voor onze nieuwsbrief hebt aangemeld. Als je de nieuwsbrieven van Hely niet langer wenst te ontvangen, kun je je op ieder moment uitschrijven door middel van de opt-out-optie die in elke door Hely verstuurde nieuwsbrief is opgenomen. Om je in te schrijven voor de nieuwsbrief verstrek je aan Hely jouw postcode, huisnummer, telefoonnummer en e-mailadres. De verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Hely (artikel 6.1(f) AVG), namelijk direct marketing. Hely bewaart jouw e-mailadres voor dit doel zolang je geabonneerd bent op de nieuwsbrief en uiterlijk drie maanden na afmelding.

E-MAIL TRACKING

Hely heeft een e-mail tracking functionaliteit verwerkt in haar nieuwsbrieven en e-mails, door een kleine, transparante beeldpixel in de uitgaande nieuwsbrief in te sluiten. Zodra je de nieuwsbrief opent, kan Hely toegang krijgen tot bepaalde informatie, zoals de naam en achternaam van de ontvanger; het e-mailadres van de ontvanger; onderwerp van de e- mail; datum en tijd waarop de e-mail is verstuurd; bevestiging dat de ontvanger de e-mail heeft ontvangen en geopend; tijdstempel van elke keer dat de e-mail wordt geopend; wanneer de ontvanger de ontvangen e-mail heeft geopend (aantal keer, datum en tijdstip); dat de ontvanger de ontvangen e-mail heeft geopend; IP-adres van waaraf de e-mail is geopend; browser en besturingssysteem welke door de ontvanger die de e-mail heeft geopend wordt gebruikt; aantal links dat de e-mail bevat; tekst en URL van die links; aantal keer dat de ontvanger op elk van deze links heeft geklikt; tijdstempel van elke klik op de link; IP van waaruit op de link is geklikt en browser en besturingssysteem welke gebruikt werden door de persoon die op de link heeft geklikt. De verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Hely (artikel 6.1(f) AVG), namelijk om het bereik en de doeltreffendheid van de door Hely verzonden e-mails te analyseren. De gegevens worden niet langer bewaard dan 3 maanden.

SERVICE

Om jou goede service te kunnen bieden, kan Hely jouw persoonsgegevens verwerken en verzamelen om je van dienst te zijn en om te reageren op vragen die je per e-mail of via het contactformulier op de website hebt gesteld, waaronder eventuele problemen met betrekking tot onze website en/of onze diensten. Als je de online chatfunctie op onze website, app of via Facebook gebruikt, zijn de gegevens die Hely voor dit doel verwerkt browsergegevens en gegevens die je bij het contactformulier invult of verstrekt tijdens een chatgesprek met Hely. Als je telefonisch contact opneemt met Hely wordt het gesprek opgenomen voor trainingsdoeleinden. Je e-mailadres kan Hely gebruiken om je servicemails te sturen, bijvoorbeeld als je je wachtwoord bent vergeten. Deze e-mails zijn noodzakelijk voor het gebruik van de dienst en je kunt je daarvoor dan ook niet uitschrijven.

De verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Hely (artikel 6.1(f) AVG), namelijk om jou efficiënt te kunnen bedienen en de klantenservice van Hely te optimaliseren. Als je een Hely account hebt, worden jouw persoonsgegevens opgeslagen zolang je account actief is en worden jouw gegevens binnen 1 jaar nadat jouw account is gedeactiveerd geanonimiseerd. In andere gevallen zal Hely je persoonsgegevens binnen 9 maanden na het beantwoorden van jouw vraag of na het verhelpen van je klacht verwijderen.

REMARKETING

Hely gebruikt remarketingdiensten om te adverteren op websites van derden nadat je onze website of app hebt bezocht. Wij, en onze externe leveranciers, gebruiken cookies om jou hierover te informeren en om advertenties aan te bieden en te optimaliseren op basis van jouw eerdere bezoeken aan onze website of app. Hely verwerkt de genoemde persoonsgegevens door middel van cookies alleen als je voor het plaatsen van deze cookies toestemming hebt gegeven (artikel 6(a) AVG). We verwijzen je naar ons Cookiebeleid voor meer informatie hierover. Jouw persoonsgegevens worden bewaard totdat je de cookies van jouw browser(s) hebt verwijderd.

SOLLICITEREN

Als je solliciteert bij Hely, verwerkt Hely de gegevens die jij in dat kader aan ons verstrekt, waaronder je voornaam en achternaam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, je CV en andere bij de sollicitatie verstrekte gegevens. Hely verwerkt deze informatie om te bepalen of je in aanmerking komt voor een positie binnen Hely en om op jouw sollicitatie te reageren. Deze verwerkingen zijn noodzakelijk voor de behartiging van het gerechtvaardigde belang van Hely (artikel 6.1(f) AVG), namelijk het werven van geschikt nieuw personeel. Hely bewaart jouw persoonsgegevens in het geval van een afwijzing uiterlijk 4 weken na het beëindigen van de sollicitatieprocedure of met jouw toestemming (artikel 6(a) AVG) voor een periode van 1 jaar.

ANALYTICS

Hely maakt gebruik van analysediensten van derden om bezoekverkeer en gebruikstrends op de website en de app te meten. Deze tools verzamelen informatie die door jouw apparaat of onze website/app wordt verzonden, waaronder de webpagina’s die je bezoekt, add-ons en andere informatie die ons helpt bij het verbeteren van de website en app. Deze analysedienstverleners maken gebruik van cookies. Wij verzamelen en gebruiken deze analytische informatie in combinatie met analytische informatie van andere websitebezoekers, zodat deze informatie redelijkerwijs niet kan worden gebruikt om een bepaalde individuele gebruiker te identificeren. Hely heeft deze informatie nodig om de website zo optimaal mogelijk te laten functioneren (bijvoorbeeld om de inhoud correct weer te geven en de website veilig te houden). De verwerking van deze persoonsgegevens is daarom noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Hely (artikel 6.1(f) AVG). Meer informatie over analysediensten kun je lezen in ons Cookiebeleid.

DEELT HELY JOUW PERSOONSGEGEVENS MET DERDEN?

Hely werkt samen met derden die vervoersdiensten leveren zodat jij verschillende soorten voertuigen van verschillende type aanbieders kunt afnemen. De huidige partners van Hely staan vermeld op de website. Deze partijen kunnen jouw persoonsgegevens verwerken. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door onze partners, kun je de privacyverklaring van onze partners raadplegen. Wanneer je een betaling uitvoert, worden er transactiegegevens naar onze betaaldienstverlener gestuurd om de betaling te verwerken. Indien je bijvoorbeeld afrekent door middel van een SEPA-incasso worden je naam, adres en woonplaats en factuurnummer verstrekt aan Mollie BV, voor het verwerken van de betaling. Je kunt het privacy statement van Mollie raadplegen voor meer informatie over de verwerking van je persoonsgegevens. 

Indien je werkgever de diensten van Hely faciliteert, kunnen bepaalde gegevens met betrekking tot het gebruik van de betreffende voertuigen, zoals bijvoorbeeld ritgegevens worden verstrekt aan je werkgever. Omdat het in dit geval om zakelijke ritten gaat, moet je werkgever deze gegevens van de Belastingdienst bijhouden omdat ze anders niet aftrekbaar zijn.

Om bepaalde diensten te kunnen leveren, deelt Hely jouw persoonsgegevens met dienstverleners. Deze dienstverleners verwerken jouw persoonsgegevens namens Hely. De verwerking door deze dienstverleners wordt geregeld door een zogenaamde verwerkersovereenkomst, waarbij Hely ervoor heeft gezorgd dat elke dienstverlener die persoonsgegevens uitsluitend in opdracht en naar instructies van Hely verwerkt. Dienstverleners zijn:

• externe hostingproviders, waaronder cloudproviders, voor de opslag en het beheer van gegevens;

• externe partijen die analysediensten bieden (zoals hierboven beschreven);

• andere specifieke taken die zijn uitbesteed betreffen onder meer IT ondersteuning, e- mailmarketing (zoals MailChimp), klantenservice (zoals de chatfunctie).

Wij kunnen persoonsgegevens ook met derden delen als Hely op basis van wet- en regelgeving verplicht is om persoonsgegevens te verstrekken, zoals politie en overheidsinstellingen,  om bijvoorbeeld verkeersboetes voldoen. Ook kan Hely persoonsgegevens verstrekken op basis van een gerechtelijk bevel, een rechterlijke uitspraak of als je daarvoor toestemming hebt gegeven.

VERWERKT HELY PERSOONSGEGEVENS BUITEN DE EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE (EER)?

Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd in een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER), namelijk de Verenigde Staten. Om te voldoen aan EU- wetgeving inzake gegevensbescherming bij internationale doorgifte, werkt Hely alleen met partijen buiten de EER samen als zij gebruik maken van modelcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn vastgesteld (Artikel 46, lid 2, sub (c) AVG). Voor meer informatie over de waarborgen inzake internationale doorgifte kun je contact opnemen via privacy@hely.com.

WAT ZIJN JOUW RECHTEN?

Onder de AVG beschik je over een aantal rechten met betrekking tot jouw gegevens en de verwerking daarvan:

RECHT VAN INZAGEJe hebt het recht om uitsluitsel te verkrijgen over het al dan niet verwerken van jouw persoonsgegevens en, wanneer dat het geval is, om inzage te verkrijgen van die persoonsgegevens en van aanvullende informatie over de verwerking van jouw persoonsgegevens.

RECHT OP RECTIFICATIEJe hebt het recht om ons te vragen om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens van jou te rectificeren.

RECHT OM VERGETEN TE WORDENJe hebt het recht om een verzoek in te dienen om jouw persoonsgegevens te wissen (recht op vergetelheid), bijvoorbeeld als je persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, je jouw toestemming waarop de verwerking is gebaseerd intrekt en wanneer er geen andere wettelijke grondslag voor de verwerking is; of indien de persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt.

RECHT OP BEPERKINGJe hebt het recht om beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens te verkrijgen, bijvoorbeeld wanneer je de juistheid van jouw persoonsgegevens hebt betwist.

RECHT OP DATAPORTABILITEITJe hebt het recht om jouw persoonsgegevens te ontvangen die je aan ons hebt verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm en je hebt het recht om deze gegevens door te sturen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, waar de verwerking is gebaseerd op jouw toestemming of op een overeenkomst.

RECHT VAN BEZWAARJe hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die gebaseerd is op de gerechtvaardigde belangen van Hely. Hely zal dan de persoonsgegevens niet meer verwerken, tenzij Hely aantoont dat er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn voor de verwerking die zwaarder wegen dan jouw belangen, rechten en vrijheden of die verband houden met de instelling, de uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

Wanneer persoonsgegevens ten behoeve van direct marketing worden verwerkt, heb jij te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens voor dergelijke marketing. In dat geval verwerken wij jouw persoonsgegevens niet langer voor die doeleinden.

INTREKKEN TOESTEMMINGWaar de verwerking van jouw persoonsgegevens is gebaseerd op jouw toestemming, heb je het recht jouw toestemming op elk moment in te trekken. De intrekking van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking voordat deze is ingetrokken. Je kunt jouw verzoek indienen via privacy@hely.com. Hely beantwoordt jouw verzoek zo snel mogelijk, maar in elk geval binnen 1 maand na ontvangst van het verzoek. Deze periode kan indien nodig worden verlengd met 2 maanden, afhankelijk van de complexiteit van de verzoeken en het aantal daarvan. Hely informeert jou binnen 1 maand na ontvangst van het verzoek indien een dergelijke verlenging zal plaatsvinden, met vermelding van de reden voor de vertraging. Als Hely geen actie onderneemt op jouw verzoek, informeert Hely zo snel mogelijk, maar in ieder geval niet later dan 30 dagen na ontvangst van het verzoek over de redenen om niet in actie te komen. Je hebt in zo’n geval het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende instantie en om een gerechtelijke procedure te starten.

WAT ZIJN COOKIES EN HOE MAAKT HELY GEBRUIK VAN COOKIES?

Bij gebruik van de website of de app worden verschillende cookies op je computer, mobiel apparaat en/of tablet opgeslagen, die dan toegankelijk zijn. Cookies zijn kleine tekstbestanden die een webpaginaserver naar de browser (zoals Internet Explorer of Firefox) stuurt met de bedoeling dat de browser deze informatie de volgende keer dat een gebruiker de website bezoekt, terugstuurt naar de server. Cookies kunnen jouw apparaten of de daarop opgeslagen bestanden niet beschadigen. Raadpleeg het Cookiebeleid van Hely voor meer informatie over het gebruik van cookies.

KLACHTEN?

Als je vermoedt dat er inbreuk is gepleegd op wetgeving inzake gegevensbescherming en de kwestie niet in onderling overleg met ons geregeld kan worden, heb je het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende instantie. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.